Grant, Julius. “Estudio Exploratorio De La Calidad Total, Aplicada a La Gerencia De Operaciones Del Aeropuerto Internacional De Tocumen, S.A. Para Un Óptimo Sistema De Gestión Aeroportuaria”. Revista Científica I+D+i MARÍTIMA, vol. 4, no. 1, Oct. 2018, p. 47, https://revistas.umip.ac.pa/index.php/RCIDIM/article/view/87.